ماده ۱ - عضویت در سایت
برای ثبت سفارش و خرید از سایت فینوکالا، کاربر باید ابتدا در سایت ثبتنام کرده و اطلاعات خود را بهطور کامل، دقیق و صحیح وارد نماید.
ماده ۲ - ثبت سفارش
- دقت در خرید: مسئولیت بررسی دقیق مشخصات کالا و توجه به جزئیات پیش از تأیید نهایی سفارش بر عهده خریدار است.
- قیمت محصولات: قیمتهای درجشده در سایت همواره بهروز و معتبر است. قیمت نهایی که در پیشفاکتور اعلام میشود، معتبر خواهد بود.
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، یک تأییدیه شامل شماره فاکتور و جزئیات سفارش از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
- اطلاعات تماس صحیح: خریدار باید اطلاعات تماس خود را بهطور دقیق وارد کند. در غیر اینصورت، فینوکالا مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
- خرید عمده: خریدهای عمده باید پس از هماهنگی با مرکز خرید آنلاین انجام شود. در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیمگیری در خصوص پردازش یا لغو آن، بر عهده فینوکالا خواهد بود.
ماده ۳ – پرداخت هزینه
پرداخت هزینه تمامی سفارشات بهصورت آنلاین از طریق درگاههای امن صورت میگیرد.
ماده ۴ – بستهبندی و ارسال سفارش
- روش ارسال: سفارشات توسط پست و یا تیپاکس ارسال خواهند شد.
- کد رهگیری: پس از ارسال هر سفارش، یک پیامک حاوی کد رهگیری برای خریدار ارسال خواهد شد تا وضعیت ارسال قابل پیگیری باشد.
- تأیید سفارش: پس از ثبت سفارش، یک تأییدیه شامل شماره فاکتور و جزئیات سفارش از طریق پیامک برای خریدار ارسال خواهد شد.
- اطلاعات تماس صحیح: خریدار باید اطلاعات تماس خود را بهطور دقیق وارد کند. در غیر اینصورت، فینوکالا مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
- خرید عمده: خریدهای عمده باید پس از هماهنگی با مرکز خرید آنلاین انجام شود. در صورت ثبت سفارش بدون هماهنگی، تصمیمگیری در خصوص پردازش یا لغو آن، بر عهده فینوکالا خواهد بود.
ماده ۵ – تحویل سفارش
- تحویل حضوری: تحویل کالا باید در محل آدرس ثبتشده توسط خریدار انجام شود. در صورت عدم حضور خریدار، هزینه ارسال مجدد به عهده وی خواهد بود.
- تاخیر در تحویل: در صورت بروز تأخیر غیرمعمول در تحویل سفارش، مشتری موظف است فوراً با پشتیبانی تماس بگیرد و از ثبت دوباره سفارش خودداری نماید.
ماده ۶ – درخواست مرجوعی کالا
- مهلت مرجوعی: درخواست مرجوعی کالا تنها تا ۲ روز پس از تحویل کالا قابل پذیرش است و پس از این مدت هیچگونه مرجوعی پذیرفته نمیشود.
- مغایرت کالا: در صورت ارسال کالای مغایر با سفارش، بازگشت کالا بدون هیچگونه هزینه اضافی به عهده مرکز خرید آنلاین خواهد بود. این درخواست باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اطلاع داده شود.
- شرایط مرجوعی: کالا باید در شرایط اولیه، بدون آسیب و با پلمب سالم بازگردانده شود. در صورت باز شدن بستهبندی یا آسیب دیدن کالا، امکان مرجوعی وجود نخواهد داشت.لازم به ذکر است که امکان مرجوع زیورآلات به هیچ وجه امکان پذیر نمیباشد .
- تعویض کالا در حراج: کالاهای خریداریشده در حراج تنها با همان قیمت پرداختی در زمان حراج قابل تعویض یا مرجوعی خواهند بود.
ماده ۷ - برگشت وجه
در صورت موجود نبودن کالا معادل پرداختی مشتری در زمان خرید به مشتری پرداخت می گردد.
لازم به ذکر است مبنای پرداخت وجه، مبلغ پرداختی مشتری در فاکتور میباشد.